Sua privacidade
Como Deletar sua Conta
Você pode solicitar a exclusão permanente da sua conta e de todos os seus dados pessoais diretamente pelo aplicativo. A exclusão é processada em até 30 dias e pode ser cancelada a qualquer momento antes desse prazo.
Ação irreversível após 30 dias
Após registrar a solicitação, você tem 30 dias para cancelá-la. Depois desse prazo, todos os dados elegíveis serão permanentemente excluídos e não poderão ser recuperados.
Passo a passo para excluir sua conta
Siga as instruções abaixo dentro do aplicativo Meevia
Acesse as Configurações
No menu lateral esquerdo do aplicativo, localize a seção 'Configurações' e clique em 'Dados da Clínica'.
Role até a Zona de Perigo
Desça até o final da página até encontrar a seção 'Zona de Perigo', identificada pelo ícone vermelho.
Clique em 'Solicitar exclusão da conta'
Clique no botão 'Solicitar exclusão da conta' exibido dentro da seção Zona de Perigo.
Confirme digitando o nome da clínica
Uma janela de confirmação será exibida. Digite o nome exato da sua clínica no campo indicado para habilitar a exclusão.
Clique em 'Excluir minha conta'
Com o nome confirmado, clique em 'Excluir minha conta'. Sua solicitação será registrada e você será desconectado automaticamente.
Como a tela aparece no aplicativo
Configurações → Dados da Clínica → Zona de Perigo
O que será excluído
- Dados pessoais do perfil (nome, e-mail, telefone, foto)
- Credenciais de acesso e tokens de autenticação
- Preferências e configurações da conta
- Conversas com a inteligência artificial (Meevia AI)
- Permissões e papéis atribuídos
Dados mantidos por lei
- Prontuários clínicos
Retido por 20 anos · CFM nº 1.821/2007
- Registros fiscais
Retido por 5 anos · CTN art. 173
- Logs de auditoria (anonimizados)
Retido por 5 anos · LGPD art. 16
Esses dados são mantidos de forma anonimizada e não serão vinculados à sua identidade após a exclusão da conta.
Como cancelar a solicitação
Você pode reverter a exclusão a qualquer momento dentro dos 30 dias
Precisa de ajuda?
Se encontrar dificuldades para excluir sua conta ou tiver dúvidas sobre o processo, entre em contato com nossa equipe de privacidade.
privacidade@meevia.com.br