Política de Privacidade

A Meevia é o controlador dos dados pessoais tratados por meio de sua plataforma de gestão clínica. Somos responsáveis por definir as finalidades e os meios de tratamento dos dados coletados.

O Encarregado de Dados (Data Protection Officer — DPO) é o canal oficial para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados. Ele atua como intermediário entre a Meevia, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Conforme o Art. 9, I da LGPD, informamos de forma transparente todas as categorias de dados que coletamos e a finalidade de cada uma:

Todo tratamento de dados realizado pela Meevia possui uma base legal específica, conforme exigido pelo Art. 9, II da LGPD. Para dados pessoais comuns, aplicamos as bases do Art. 7 da LGPD. Para dados de saúde (dados sensíveis), aplicamos as bases do Art. 11 da LGPD.

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços de gestão clínica contratados, incluindo agendamentos, prontuários eletrônicos, gestão financeira e relatórios.
• Processamento por agentes de IA autônomos configurados pela clínica, tais como: transcrição de consultas, geração de prontuários por voz, identificação de pacientes em churn e cobranças automatizadas.
• Comunicação automatizada com pacientes via WhatsApp Business, para confirmações de consulta, lembretes e cobranças — sempre dentro do mandato da clínica contratante.
• Geração de insights clínicos e financeiros por meio de modelos de linguagem (LLM), processados de forma anonimizada ou pseudonimizada quando possível.
• Segurança da plataforma: detecção de acessos suspeitos, prevenção de fraudes e manutenção de logs de auditoria.
• Comunicações de suporte, atualizações de produto e notificações de segurança para usuários da plataforma.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

A Meevia não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre exclusivamente com operadores que processam dados em nosso nome, com base em contratos que garantem conformidade com a LGPD (Art. 39 LGPD):

Além dos operadores acima, podemos compartilhar dados com autoridades competentes quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos da Meevia ou de terceiros.

Alguns de nossos operadores estão localizados fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados nos termos do Art. 33 da LGPD. Realizamos essas transferências com base nas seguintes salvaguardas:

O titular pode solicitar informações adicionais sobre as salvaguardas adotadas para transferências internacionais através do canal do DPO: contato@meevia.app.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos legais aplicáveis (Art. 9, III, LGPD):

Após o vencimento dos prazos acima, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, tornando impossível a identificação do titular.

A LGPD garante ao titular dos dados um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. Veja cada um deles:

Para exercer qualquer dos direitos listados no Art. 18 da LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

Ao contatar o DPO, informe: (a) seu nome completo; (b) o direito que deseja exercer; (c) descrição detalhada da solicitação; (d) documento de identificação (quando necessário para verificar a identidade). A Meevia pode solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender a requisição.

Caso não esteja satisfeito com a resposta, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal www.gov.br/anpd.

A Meevia adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação, em conformidade com o Art. 46 da LGPD:

Nenhum sistema é absolutamente invulnerável. Em caso de incidente de segurança, agimos conforme descrito na seção abaixo.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Meevia adotará os seguintes procedimentos, conforme Art. 48 da LGPD:

A Meevia utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar a experiencia do usuario e analisar o uso do servico.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento da plataforma.

A Meevia pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, em nossas práticas de tratamento de dados ou nas funcionalidades da plataforma.

Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por e-mail e/ou por aviso destacado na plataforma, com antecedência mínima de 15 dias da vigência da nova versão, salvo alterações exigidas por lei.

O uso continuado da plataforma após a vigência da nova versão implica ciência e concordância com as alterações. Recomendamos a leitura periódica deste documento.