Su privacidad
Cómo Eliminar su Cuenta
Puede solicitar la eliminación permanente de su cuenta y de todos sus datos personales directamente desde la aplicación. La eliminación se procesa en un plazo de 30 días y puede cancelarse en cualquier momento antes de ese plazo.
Acción irreversible después de 30 días
Tras registrar la solicitud, dispone de 30 días para cancelarla. Pasado ese plazo, todos los datos elegibles serán eliminados permanentemente y no podrán recuperarse.
Paso a paso para eliminar su cuenta
Siga las instrucciones a continuación dentro de la aplicación Meevia
Acceda a la Configuración
En el menú lateral izquierdo de la aplicación, localice la sección 'Configuración' y pulse en 'Datos de la Clínica'.
Desplácese hasta la Zona de Peligro
Baje hasta el final de la página hasta encontrar la sección 'Zona de Peligro', identificada por el icono rojo.
Pulse en 'Solicitar eliminación de la cuenta'
Pulse el botón 'Solicitar eliminación de la cuenta' que aparece dentro de la sección Zona de Peligro.
Confirme escribiendo el nombre de la clínica
Aparecerá una ventana de confirmación. Escriba el nombre exacto de su clínica en el campo indicado para habilitar la eliminación.
Pulse en 'Eliminar mi cuenta'
Con el nombre confirmado, pulse en 'Eliminar mi cuenta'. Su solicitud quedará registrada y será desconectado automáticamente.
Cómo aparece la pantalla en la aplicación
Configuración → Datos de la Clínica → Zona de Peligro
Lo que será eliminado
- Datos personales del perfil (nombre, correo electrónico, teléfono, foto)
- Credenciales de acceso y tokens de autenticación
- Preferencias y configuración de la cuenta
- Conversaciones con la inteligencia artificial (Meevia AI)
- Permisos y roles asignados
Datos conservados por ley
- Historiales clínicos
Conservado durante 20 años · CFM Res. 1.821/2007
- Registros fiscales
Conservado durante 5 años · Código Fiscal art. 173
- Registros de auditoría (anonimizados)
Conservado durante 5 años · RGPD art. 17
Estos datos se conservan de forma anonimizada y no estarán vinculados a su identidad tras la eliminación de la cuenta.
Cómo cancelar la solicitud
Puede revertir la eliminación en cualquier momento dentro de los 30 días
¿Necesita ayuda?
Si tiene dificultades para eliminar su cuenta o tiene dudas sobre el proceso, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad.
privacidade@meevia.com.br